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苏州讨债公司专业提供各类公司货款追讨服务,客户拖欠货款怎么办?在正常的企业经营中,拖欠货款或相关的货款纠纷基本上每家企业都会遇到,但有的企业就顺利的进行了解决,而有的企业呢,造成了坏账,直接影响了企业的生存能力;面对货款纠纷如何处理呢?
处理客户拖欠货款,应注意合法、有效地追回被拖欠货款。最好咨询法律专业人士,以避免因为缺乏法律知识而造成无法挽回的后果 .
苏州讨债公司企业货款追讨策略
由于当前商业信用普遍不高,企业的风险很多是?#19978;?#36135;后客户不能及时回款造成的,货、款无归已成为困扰企业正常经营的"老大难"问题。?#25910;?#26681;据以往的?#21672;?#32463;历和体会,提出以下 12 条对策供参考。
1、对新客户或没有把握的老客户,无论是代销或赊销,交易的金额都不宜过大。宁可自己多跑几趟路,多结几次账,多磨几次嘴皮,也不能图方便省事,把大批货物交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难收回,这?#22351;?#38750;常重要。
很多销售人员都有这样的经验:有些新客户,一开口就要大量进货,并且不问质量,不?#22987;?#26684;,不提任何附加条件,对卖方提出的所有要求都满口应承,这样的客户风险最大。
2、货、款无归的风险有时是由推销人员造成的。有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品),因此在对客户信用状况没有把握的情况下,就采?#20040;?#38144;或赊销方式,结果给企业造成重大损失。
为避免发生这种情况,可以在企业与销售人员之间实行"买卖制",即企业按照 100% 的回款标准向销售人员收取货款,客户的货款?#19978;?#21806;人员负责收取。这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售人员身上,销售人员在向有一定风险的客户供货?#26412;?#20250;三思而后行。?#22351;?#21457;生货、款不能回收的情况,也会千方百计、竭尽全力去追讨,否则将直接损害其自身经济利益。这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的办法,比上级主管人员的催促督?#23478;?#26377;效、简单得多。
3、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱,这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。
一个人在催收货款?#20445;?#33509;能信心满?#24120;?#36935;事有主见,往往能出奇制胜,把?#32416;?#24050;经没有希望的欠款追回。反之,则会被对方牵着?#20146;?#36208;,?#32416;?#33021;够收回的货款也有可能收不回来。因此,催款人员的精神状态?#27424;?#24120;重要的。
还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的交易。如果这样认为,你不但永远收不到货款,而且也保不住以后的交易。客户所欠货款越多,支?#23545;?#22256;难,越容易转向他方(第三方)购买,你就越不能稳住这一客户,所以还是加紧催收才是上策。
4、为预防客户拖欠货款,在交易当?#26412;?#35201;规定清楚交易条件,尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。例如,有的代销合同或收据上写着"售完后付款",只要客户还有一件货物没有卖完,他就可以名正言顺地不付货款;还有的合同或收据上写着" 10 月以后付款",这样的规定今后也容易扯皮。
另外,交易条件不能由双方口头约定,必须使用书面?#38382;劍?#21512;同、契约、收据等),并加盖客户单位的合同专用章。有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章,几个月或半年之后再去结账?#20445;?#23545;方有可能说,这个人早就走了,他签的合同不能代表我们单位;有的甚?#20102;?#25105;们单位根本没有这个人。如果加盖的是单位的合同专用章,无论经手人在与不在,对方都无法推脱或抵赖。
5、交易达成之后,要经常观察客户的经营状况,及时察觉其异动。如果客户出现异常的变化,一般事先会有一些征兆出现,如进货额突然减少,处理并不?#25302;?#30340;库存商品,拖延付款,客户单位的员工辞职者突然增多,老板插手毫不相干的事业或整天沉溺于声色之中。还有些外部环境的变化也要及时察觉,例如客户附近的房子上用红漆写下了"拆迁"字样,?#24471;?#23458;户商店近期内就要关门拆迁。如果发现这些情况,要立刻结账,防止客户不知去向。
6、对于支付货款不干脆的客户,如果只是在合同规定的收款日期前往,一般情况下收不到货款,必须在事前就催收。
事前上门催收时要确认对方所欠金额,并告诉他下次收款日一定准时前来,请他事先准备好这些款项。这样做,一定比收款日当天来催讨要有效得多。
如果客户太多,距离又远,可事先通过电?#25353;?#25910;,确认对方所欠金额,并告知收款日前来的准确时间。或者把催款单?#22987;?#32473;对方,请他签字确认后再寄回。
7、到了合同规定的收款日,上门的时间一定要提早,这是收款的一个诀窍。否则客户有?#34987;?#20250;反咬一口,说?#19994;?#20102;你好久,你没来,我要去做其他更要紧的事,你就无话好说。
登门催款?#20445;?#19981;要看到客户处有另外的客?#21496;?#36208;开,一定要?#24471;?#26469;意,专门在?#21592;?#31561;候,这本身就是一种很有效的催款方式。因为客户不希望他的客人看到债主登门,这样做会搞?#23452;?#21035;的生意,或者在亲朋好友面前没有面子。在这种情况下,只要所欠不多,一般会赶快还款,打发你了事。
收款人员在?#21592;?#31561;候的时候,还?#21830;?#21548;客户与其客人交谈的内容,并观察对方内部的情况,?#37096;燒一?#20250;从对方员工口中了解对方现状到底如何,说不定你会有所收获。
8、对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他寒暄太久,应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。如果收款人员吞吞吐吐、羞羞答答的,反而会使对方在精神上处于主动地位,在时间上做好如何对付你的思想准备。
一般?#27492;擔?#27424;款的客户也知道这是不应该的,他们一面感到欠债的内疚,一面又?#39029;?#21508;种理由要求延期还款。一开始就认为延期还款是理所当然的,这种客户结清这笔货款后,最好不要再跟他来往。
9、如果客户一见面就开始讨好你,或请你稍等一下,他马上去某处取钱还你(对方说去某处取钱,这个钱十有八、九是取不回来的,并且对?#20132;?#20250;有"最充分"的理由,满嘴的"对不住"),这?#20445;?#19968;定要揭穿对方的"把戏",根据当时的具体情况,采取实质性的措施,迫其还款。
10、如果只收到一部分货款,与约定有出入?#20445;?#20320;要马上提出纠正,而不要等待对方?#24471;鰲?/div>
另外,要注意在收款完毕后再谈新的生意。这样,生意谈起来也就比较顺利。
11、如果你的运气好,在一个付款情况不好的客户处出乎意?#31995;?#25910;到很多货款?#20445;?#23601;要及早离开,以免他觉得心疼,并告诉他××产品现在正是进货的好机会,再过 10 天就要涨价若干元,请速做决定以免失去机会等等,还要告诉他与自己联系的时间和方法,再度谢谢他之后,马上就走。
12、如果经过多次催讨,对?#20132;?#26159;拖拖拉拉不肯还款,一定要表现出相当的缠劲功夫,或者在侦知对方手头有现金?#20445;?#25110;对方账户上刚好进一笔款项?#20445;?#23601;即刻赶去,逮个正着。
上述一系列软磨硬缠的功夫都不奏效?#20445;?#23601;只有使用最后两个"?#31508;?#38159;":
一?#21069;?#36135;拖回去(如果还未销售的话);
另一个就是请求法院?#24656;?#25191;行。

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